Гарантия и возврат

На все оборудование, предлагаемое нашей компанией, действует расширенная заводская гарантия. Заводская гарантия означает, что все оборудование ввезено легально, прошло должную таможенную очистку и покрывается гарантией завода-изготовителя или его представителей в России. Любой потребитель вправе обратиться непосредственно к представителям завода для обследования оборудования или проведения гарантийного ремонта.

Расширенная заводская гарантия означает, что в дополнение к возможности обратиться напрямую к заводу-изготовителю, потребитель, по его желанию, получает возможность воспользоваться нашей собственной сервисной службой, которая может осуществить обследование, диагностику или ремонт оборудования гораздо более оперативно, нежели в случае с официальными представителями завода.

Таким образом, приобретая любое оборудование в нашей компании, пользователь получает не только официально гарантийное оборудование, но и дополнительную поддержку нашего профессионального сервиса.

Стандартная заводская гарантия составляет:


Для стационарных дизельных генераторов с жидкостным охлаждением:

Производитель Для режима постоянного использования Для режима резервного использования
SDMO (Франция) 12 месяцев с момента запуска или 15 месяцев с даты отгрузки, но не более 2500 моточасов 12 месяцев с момента запуска или 15 месяцев с даты отгрузки, но не более 500 моточасов
GESAN (Испания) 12 месяцев с момента запуска или 18 месяцев с даты отгрузки, но не более 2500 моточасов 12 месяцев с момента запуска или 18 месяцев с даты отгрузки, но не более 500 моточасов
AKSA (Турция) 12 месяцев с момента запуска или 15 месяцев с даты отгрузки, но не более 1000 моточасов 12 месяцев с момента запуска или 15 месяцев с даты отгрузки, но не более 500 моточасов
CUMMINS (Великобритания) COP1 - 12 месяцев  
PRT2 - 12 месяцев 
LTP3 - 12 месяцев но не более 500 моточасов 
ESP4 - 12 месяцев но не более 400 моточасов 
PRAMAC (Италия) 12 месяцев с даты отгрузки, но не более 2000 моточасов 12 месяцев с даты отгрузки, но не более 2000 моточасов
АД (Россия) В зависимости от типа двигателя В зависимости от типа двигателя

  • COP - Источник питания долговременной непрерывной нагрузки
  • PRT - Первичный источник питания
  • LTP - Источник питания с ограниченным временем работы
  • ESP - Аварийный резервный источник питания

Для источников бесперебойного питания

Производитель Гарантия
RIELO (Италия)  24 месяца с даты отгрузки
EATON (Финляндия)  24 месяца с даты отгрузки
GE (Швеция) 36 месяца с даты отгрузки или 24 месяца с даты запуска
MAKELSAN (Турция) 24 месяца с даты отгрузки

Обмен и возврат


Обмен и возврат оборудования надлежащего качества не производится, в соответствии с п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

При возникновении любых проблем в процессе эксплуатации купленного оборудования, приобретенного в подразделении МОТОТЕХ, следует незамедлительно связаться со специалистом компании, подробно описать ситуацию и предоставить серийный номер оборудования. Для дальнейшего устранения неполадок или проведения ремонта необходимо предъявить гарантийный талон. Без данного документа бесплатное гарантийное обслуживание не производится.